ナチュラルウォーターの特定商取引法に基づく表記は以下の通りです。
| 販売会社名 |
エルミック株式会社 ウォーターサーバー事業部 |
| 住所 |
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3丁目27番11号 祐真ビル新館9階 |
| 設立年月日 |
平成24年8月8日 |
| 電話番号 |
0120-208-206（ナチュラルウォーターお客様サービスセンター） |
| メールアドレス |
info@elmic-inc.jp |
| ホームページ |
http://elmic-inc.jp/ |
| 営業時間 |
月～土 10:00-18:00（日祝・年末年始を除く) |
■商品価格
- 富士の流水 1本(12ℓ) 1,800円(税抜)（1,944円税込）
- 日田のせせらぎ 1本(12ℓ) 1,900円(税抜)（2,052円税込）
■ご注文方法
インターネット、お電話でのお申し込み
■代金支払い方法と時期
クレジットカード支払い。
初回支払いは佐川急便またはヤマト運輸による代金引換。
2回目以降の定期発送分や追加注文分に関する支払は、各カード会社の取り決めにより自動引き落しされます。
■引き渡し時期
申込後、ご指定日にお届け致します。
【最短配送日】
- 初回配送時：お申し込み受付後、10日以内に発送可能です。
- 追加注文時：お申し込み受付後、5日以内に発送可能です。
※商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
■商品代金以外の必要料金
代金引換手数料300円(税抜)（324円税込）をお支払いいただきます。
また、その他の金融機関手数料等、必要な場合はお客様負担となります。
- ※天然水の定期配送を一時的に停止される場合は、次回配達予定日の7日前までに必ずご連絡をお願いします。
７日を過ぎた連絡の場合、通常料金が発生します。
- ※お客様より配送停止のご連絡なく、水を受取拒否された場合(長期不在で受取できない場合も含みます。)には、事務手数料として1,000円(税抜)（1,080円税込）をお支払いいただきます。
- ※休止手数料1,000円(税抜)（1,080円税込）は62日目の休止から各月発生いたします。
- ※支払期日が過ぎても支払いが行われなかった場合は、既に納品した分に関して、支払期日の翌日から年利14.6％の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。
■お申し込み(ご注文)の流れ
インターネット又は、お電話などからのお申し込み後、カスタマーセンターよりお電話にてお客様に連絡し、ご契約内容の説明をいたします。お客様のご認証後、初回の商品発送を手配いたします。またお客様にご参照いただくために、利用規約・重要事項説明書・パンフレット等をご郵送いたします。
- ※お申込書に不備があった場合は、不備解消後の発送となるため、配送ご希望日程に間に合わない場合がございます。予めご了承ください。
- ※お申し込み後、弊社より7日以上連絡がない場合、大変お手数ですが、いま一度お電話くださいますようお願い致します。
■商品到着後の流れ
初回の宅配便が届きましたら、ウォーターサーバー本体・ご希望の天然水(偶数単位の必要本数)・お手入れセットなどの商品・取扱説明書・支払い契約書類・返信用封筒などが到着しているかご確認ください。必要書類にお間違いなく記入の上(必要なものは捺印の上)、同封されております返信用封筒に入れてご返送ください。また、当サービスの提供は、利用規約に基づきご提供致します。ご利用規約は必ずお読みいただき、大切に保管してください。
- ※なお、お客様控は大切にお手元に保管してください。
- ※お届けは、同じ種類の天然水を偶数単位(例:2本、4本、6本、8本……)でのお届けとなります。
- ※天然水の配送は、お客様が希望する周期(10日ごと、15日ごと、20日ごと、30日ごとのいずれか)に自動的に配送いたします。
- ※お水の設置につきましては、お客様ご自身で行っていただく作業となります。
- ※支払い方法の登録が完了するまでは、複数回代引きとなる場合がございます。
- ※クレジットカードからの引き落としが確認できなかった場合、その翌月からのお支払い方法が代金引換に変更となる場合がございます。
■返品の条件と期限
万が一ご注文と異なる商品・不良品等が届いた場合、商品到着後8日以内に、ナチュラルウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。
- ※ウォーターサーバー本体の故障はお客様からのお申し出が必要となります。故意的な故障の場合は、弁償費用を別途ご請求させていただきます。
- ※天然水の返品は出来ませんので予めご了承くださいませ。
■サービスの解約・変更
ご利用の解約は、ナチュラルウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。
同一サーバーにて、2年以上ご利用いただいたお客様の解約の手数料は原則無料です。
- ※初回ご購入から2年未満でのご解約の場合は、サーバーの引取料(メンテナンス料含む)として9,000円（税抜）(9,720円税込)を別途ご負担いただきます。
- ※サービスご利用開始から2年未満でのサーバーのタイプの変更を希望する場合は、サーバー交換料(メンテナンス料含む)として5,000円（税抜）(5,400円税込)を別途ご負担いただきます。
- ※一旦サーバータイプ変更された後、2年未満での再変更も同様にサーバー交換料(メンテナンス料含む)5,000円（税抜）(5,400円税込)を別途ご負担いただきます。
- ※解約後(申出解約、強制解約含む)、対象月の月末までにサーバーのご返却が確認できない場合、サーバー機器代として30,000円（税抜）(32,400円税込)をお支払いいただきます。
